BOUNCE RATE (GOOGLE ANALYTICS) LÀ GÌ? BAO NHIÊU LÀ TỐT? CÁCH GIẢM TỶ LỆ THOÁT

Bounce rate (tỷ lệ thoát) là một chỉ số quan trọng trong SEO, dựa vào đây bạn biết được chất lượng website mình tốt hay chưa? Vậy Bounce rate là gì và làm thế nào tối ưu được Bounce rate ở mức thấp nhất? Hãy cùng Giải pháp Công nghệ Tùng Phát tìm hiểu trong bài viết sau!

Bounce Rate là gì? Tỷ lệ thoát là gì?

Bounce rate (hay tỷ lệ thoát trang) là phần trăm số phiên truy cập chỉ truy cập một trang duy nhất trên website, sau đó thoát ngay mà không xem tiếp bất kỳ nội dung nào khác.

Ví dụ: Bounce Rate của website là 70%. Nghĩa là trung bình cứ 100 lượt truy cập vào website, có 70 lượt rời đi, chỉ có 30 lượt là xem thêm nội dung khác.

Bounce rate được xem là một chỉ số quan trọng của website:

Dựa vào Bounce rate có thể biết được mức độ trải nghiệm của khách hàng khi truy cập vào trang web. Bounce rate cao chứng tỏ nội dung trên website không đáp ứng được trải nghiệm người dùng, không hấp dẫn được họ ở lại trang web.

Đi đôi với việc trải nghiệm người dùng bị giảm là do chất lượng website kém. Google không hề thích những trang web này, nên rất khó để chúng có vị trí cao trên bảng xếp hạng tìm kiếm.

Một điều quan trọng, khi khách hàng rời khỏi trang ngay khi vào website, rất khó để thuyết phục họ tạo ra tỷ lệ chuyển đổi. Cho nên, tối ưu tỷ lệ thoát ở mức thấp chính là cách để nâng tỷ lệ chuyển đổi.

Làm sao để biết được Bounce rate cao hay thấp? Để xem được tỷ lệ thoát trên website, bạn sử dụng công cụ Google Analytics. 

Bounce Rate bao nhiêu là tốt?

Mọi website đều có Bounce rate, tuỳ loại hình và lĩnh vực mà Bounce rate sẽ cao hoặc thấp. Tuy nhiên Bounce rate nên trong khoảng nhỏ hơn hoặc bằng 60%.

Những website dạng tin tức, nhiều người vào đọc mỗi ngày. Họ đọc hết bài này đến bài khác, nên Bounce rate sẽ thấp. Còn lại hầu hết những website được tìm kiếm trên Google, hoặc trên các trang quảng cáo, thì Bounce rate sẽ cao hơn.

Sau khi khách hàng đọc được thông tin cần tìm, họ sẽ thoát khỏi website mà không đọc tiếp nữa. Điều này cũng như các chương trình tìm kiếm cứu nạn, khi đã tìm được toàn bộ nạn nhân, chương trình cũng kết thúc. Hiểu được điều này, bạn không nên quá lo lắng nếu Bounce rate cao.

Bạn muốn giảm Bounce Rate? Hãy tối ưu SEO

Liên hệ hotline để được tư vấn về dịch vụ SEO TPHCM

Tại sao Bounce Rate lại tăng?

Tốc độ tải trang chậm

Bạn nghĩ tốc độ tải trang tăng lên 1s là con số không đáng kể? Điều này là sai, thời gian chờ đợi thêm vài giây trên website sẽ khiến khách hàng rời đi ngay, dẫn đến Bounce rate tăng cao.

Tốc độ tải trang còn là một yếu tố để Google đánh giá xếp hạng tìm kiếm, nên việc theo dõi và cải thiện tốc độ tải trang sẽ tác động tốt đến SEO và tỷ lệ thoát.

Tiêu đề và mô tả khác xa nội dung

Đánh lừa khách hàng bằng việc đặt tiêu đề và mô tả bài viết hấp dẫn, nhưng nội dung bên trong lại không liên quan là cách tồi tệ khi xây dựng nội dung.

Ở bước đầu tiên, bạn sẽ hấp dẫn được khách hàng truy cập vào. Nhưng chắc chắn họ sẽ rời ngay lập tức vì không thỏa mãn được nhu cầu của họ.

Nội dung không hữu ích

Sáng tạo nội dung chính là đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Nếu nội dung không làm thỏa mãn nhu cầu, họ sẽ rời bỏ website ngay để tìm một nội dung tốt hơn.

Ngược lại, nội dung chất lượng không chỉ giữ chân được khách hàng, mà còn dẫn dắt họ đọc thêm nhiều bài viết khác.

Trang web không có liên kết nội bộ (internal link)

Liên kết nội bộ sẽ dẫn khách hàng đi từ bài viết này đến bài viết khác, cải thiện được tỷ lệ thoát. Vì vậy, không gắn liên kết nội bộ là một thiếu sót nghiêm trọng. Người dùng không biết phải làm gì sau khi đọc xong bài viết của bạn.

Trải nghiệm trên website kém

Bố cục, màu sắc, hình ảnh, cách trình bày… trên website đóng vai trò quan trọng trong quyết định ở lại hay rời đi của khách hàng.

Bạn đưa tất cả những gì mình nghĩ sẽ mang lại giá trị hữu ích, nhưng đôi khi lại “phản tác dụng”, trở nên rườm rà, rối mắt và không hướng đến bất kỳ mục đích nào cho người dùng. 

Do đó, một website rườm rà về màu sắc, bố cục sắp xếp không cân đối rất dễ làm tỷ lệ thoát tăng.

Website bị lỗi 

Bounce rate trên website bất ngờ tăng cao, đây có thể là dấu hiệu cho thấy website đang gặp phải một số lỗi kỹ thuật, dẫn đến việc không vào được trang web.

Nếu gặp trường hợp này, hãy kiểm tra xem các trang có tỷ lệ thoát tăng cao có đang gặp phải lỗi 404, lỗi javascript, lỗi plugin,… hay không!

Cách giảm Bounce Rate – Tối ưu Bounce Rate

1. Cải thiện tổ chức và trình bày lại Content

Tạo những nội dung mà độc giả thực sự quan tâm: đặt ra những câu hỏi như Họ đang tìm thông tin gì? họ gặp vấn đề gì? Bạn có thể cung cấp những gì để giúp họ giải quyết vấn đề, người dùng muốn có những thông tin có ích với họ.

Viết nội dung dài hơn: nghiên cứu cho thấy nội dung có trên 2.000 từ có cơ hội xếp hạng cao hơn và tất nhiên nội dung tốt sẽ giữ chân khách hàng lâu hơn. 

Sử dụng tiêu đề rõ ràng về chủ đề cuốn hút: thể hiện được nội dung quan trọng của bài viết, để truyền tải nội dung chính và thu hút được độc giả qua tiêu đề.

Trình bày nội dung dễ đọc. Thêm các bullet hoặc đánh số nếu có thể. Tăng size font và line height. Sử dụng font dễ đọc. Chữ đậm hoặc In nghiêng cụm từ chính. Thêm ảnh chất lượng. Nhúng Video vào bài viết.

Làm nội dung dễ đọc hơn, cắt các đoạn sao cho không quá dài khoảng từ 2-5 câu, mỗi đoạn nên để không quá 5 dòng.

Sử dụng tiêu đề phụ (subheading) để chia nhỏ nội dung. Trên thực tế, chỉ cần lướt qua tất cả các tiêu đề phụ của bài viết là có thể nắm được ý nghĩa, nội dung quan trọng của bài viết.

Thể hiện nội dung bằng nhiều cách: TEXT, IMAGE, SLIDE, VIDEO, INFOGRAPHIC

Có Box tìm kiếm trên trang.

Phân tách giữa văn bản và hình ảnh: thêm một “khoảng trống” giữa các đoạn văn bản và hình ảnh.

Liên kết các Content liên quan: Thêm các nội dung liên quan cũng là yếu tố trong xếp hạng tìm kiếm, nhưng quan trọng là bạn cung cấp những nội dung, thông tin thực sự liên quan mà người truy cập muốn thấy nó, không chỉ sử dụng với mục đích SEO.

Tránh sử dụng liên kết quá dày dễ dính vào spam từ khóa hoặc spam liên kết.

2. Thay đổi thiết kế để giữ chân khách 

Mặc dù giao diện thiết kế đẹp nhưng nội dung và các mục không được tổ chức khoa học sẽ gây khó khăn. Do đó các lỗ hổng về thiết kế có thể ảnh hưởng tới tỷ lệ thoát. Đây là một trong những yếu tố dễ nhận thấy.

Đảm bảo điều hướng rõ ràng và dễ sử dụng: Nếu trang nhầm lẫn nội dung không liên quan với tiêu đề hoặc từ khóa hoặc nếu dẫn người dùng về trang họ không thực sự mong đợi có thể dẫn đến tỷ lệ thoát cao. 

Tạo từng phần thông tin rõ ràng, dễ tìm thấy nhất, tên tiêu đề sát với nội dung của trang.

Xem định dạng mỗi trang: Văn bản có rõ ràng và dễ đọc không? Các đoạn đã ngắn chưa? Các trang có ít hoặc không cuộn để xem tất cả các thông tin cần thiết? 

Kêu gọi hành động mỗi trang (Call To Action – CTA): trong trường hợp khách truy cập đến trang không phải trang chủ, không có câu hỏi gì được đưa ra thì khả năng thoát sẽ tăng. Vì vậy form mẫu đăng ký trên mỗi trang và thúc đẩy khách truy cập vào trang bán hàng ở mọi nơi nếu có thể.

3. Loại bỏ thông tin không cần thiết gây phiền nhiễu

Hãy tìm những thứ có thể giảm bớt như các video tự động phát, các quảng cáo bên thứ ba, và những nội dung không mang lại giá trị gì. Cắt bỏ, lược bớt những thứ đó nếu có thể. 

Bạn muốn trang web tập trung vào mục tiêu cuối cùng, giữ sự chú ý của khách và hướng họ đến chuyển đổi mục tiêu mong muốn. Nếu trang còn những thông tin không cần thiết sẽ gây phiền và đó là nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ thoát cao.

4. Thử kể một câu chuyện

Chẳng hạn lịch sử công ty, sự kiện gần đây hoặc thông cáo báo chí, thậm chí là một tuyên bố sứ mệnh là cách hiệu quả để lôi kéo khách hàng. Nó giúp thương hiệu chuyển từ cửa hàng sang trọng thành một doanh nghiệp cá tính.

Sử dụng các trang khác nhau được kết nối trong trang web để cho phép người dùng tìm hiểu về thương hiệu, nhân viên, khách hàng và những gì trang của bạn có. 

Xem xét việc triển khai câu chuyện theo hình thức Blog hoặc bài viết bao gồm lời kêu gọi hành động ở cuối bài nhằm chuyển đổi người truy cập thành khách hàng.

5. Vài lời khuyên từ chuyên gia

Sử dụng các từ như: Hướng dẫn, tư vấn, kích thích hành động trên trang

Cho người dùng biết phải làm gì tiếp theo, có bài viết bổ sung, tải tài liệu miễn phí, hướng dẫn độc giả thực hiện việc gì đó.

Chất lượng Content và sự tôn trọng dành cho độc giả là bí quyết tạo dựng lòng tin với theo thời gian.

6. Kêu gọi hành động của người dùng

Nếu bạn muốn người dùng thực hiện một hành động, đừng ngần ngại nói với họ. Điều đó sẽ giúp bạn giảm tỷ lệ thoát trang.

Tăng sự tương tác với người dùng: Khuyến khích họ comment ở cuối bài, like và chia sẻ bài viết

Hướng họ tới video, slide có nội dung hấp dẫn.

Ngay sau khi đọc xong bài viết, vào thời điểm đó, những gì bạn phải nói với người đọc hãy kêu gọi họ tham gia tương tác bài viết, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

Đó là lúc tốt nhất để tác động tới quyết định hành động của khách hàng.

Tuy nhiên, ít trang web tận dụng cơ hội này, để bài viết đạt mục tiêu như mong muốn cần thêm mục kêu gọi bao gồm: đăng ký bản tin, một nút gọi để liên hệ, hoặc thậm chí một nút mua hàng.

Bạn muốn thiết kế website đẹp để giữ chân khách hàng – giảm Bounce Rate?

Liên hệ ngay với Tùng Phát để chúng tôi có thể giúp bạn

Lời kết

Mình vừa giúp bạn giải thích được Bounce Rate là gì và tại sao nó quan trọng. Cũng như cách tối ưu Bounce Rate. Nếu còn gì thắc mắc hãy liên hệ với mình, mình sẽ giúp bạn một vài cách để tối ưu Tỷ lệ thoát nhé.

Xem thêm: Những Nguyên Nhân Google Analytics Giảm Traffic Trầm Trọng