Chatbot Facebook Là Gì ? Có Những Loại Chatbot Nào ?

Hiện nay, facebook được xem là kênh bán hàng tiềm năng nhất mà các chủ shop, doanh nghiệp bán hàng online không nên bỏ qua. Hỗ trợ cho mục đích bán hàng trên facebook đạt hiệu quả cao thì chatbot Facebook có thể tạo ra cho riêng mình những con bot tự động hỗ trợ người dùng trong Facebook Messenger một cách nhanh chóng. Vậy Chatbot là gì? hãy cùng giải pháp công nghệ tùng phát tìm hiểu dưới bài viết này nhé!

Chatbot facebook là gì ?

Chatbot là một robot tự động trả lời những tin nhắn của khách hàng trên Facebook, website, …

• Chat dịch ra tiếng Việt là tin nhắn.
• Bot là một con rô bốt.

Chatbot là một con rô bốt giúp bạn trả lời những tin nhắn của khách hàng một cách tự động theo kịch bản mà bạn đã cài đặt sẵn.

Chatbot thường được sử dụng trên Facebook Messenger để phục vụ công việc bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Chatbot facebook có thể làm gì ?

• Chào hỏi khách hàng của bạn với một tin nhắn cá nhân mỗi khi họ truy cập.
• Sử dụng tin nhắn phong phú, trả lời nhanh và nhiều hơn nữa.
• Luôn luôn rep mọi tin nhắn của khách hàng. Bot luôn trả lời ngay lập tức .
• Cá nhân hóa tin nhắn bằng dữ liệu người dùng như tên người dùng, ngôn ngữ và hơn thế nữa. Kiểm tra danh sách đầy đủ các thuộc tính có sẵn cho Messenger.

Chatbot tự động inbox khi khách hàng bình luận

Nếu bạn đang đau đầu với tình trạng cướp khách khi kinh doanh online, thì tính năng này sẽ giúp cho bạn.

Chatbot có thể giúp bạn tự động gửi tin nhắn cho khách hàng khi họ bình luận trên Fanpage.

Tất nhiên là bạn có thể quy định nội dung gửi tin nhắn của chatbot luôn.

Ai thì nên sử dụng Chatbot?

Khi thời đại công nghiệp 4.0 đang đến gần, nhu cầu tự động hóa trong việc chăm sóc khách hàng ngày càng cao thì Facebook ChatBot của mình đã nổ những phát súng đầu tiên để tiến vào thời kỳ hậu ứng dụng thì ai cũng có thể tạo chatbot facebook và sử dụng chúng trong việc kinh doanh. Đầu tiên chúng tôi sẽ nêu ra các ưu điểm mà chatbot mang lại cho bạn.

Đối tượng sử dụng Chatbot rất đa dạng từ cho tất cả các ngành kinh doanh nhưng tốt nhất trong các nhóm ngành như:

• Kinh doanh thời trang: quần áo, trang sức, giầy dép, phụ kiện…
• Làm đẹp: Spa, Thẩm mỹ viện, Làm tóc, nail…
• Ẩm thực: Nhà hàng, Quán ăn, Quán cafe…
• Giáo dục – đào tạo: trường học, trung tâm đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng, dạy nghề, tuyển sinh…
• Các dịch vụ hỗ trợ: đặt phòng, đặt vé, vận tải…
• Các dịch vụ bán hàng Online trực tuyến: Bán đủ thứ trên đời miễn là có 1 fanpage

Những công cụ chatbot thịnh hành nhất

3 công cụ xây dựng và khai thác tính hữu dụng của Facebook Chatbot hiệu quả, mạnh mẽ nhất hiện nay là Harafunnel, Chatfuel và Manychat.

2 cái tên Chatfuel và Manychat được phát triển bởi các team quốc tế. Bạn có thể truy cập vào trang chủ của từng công cụ để xem đầy đủ tính năng.

Tuy nhiên, mỗi thị trường có những đặc thù riêng, và để đáp ứng xu hướng trí tuệ nhân tạo kết hợp omni-channel trong kinh doanh online Việt Nam, Harafunnel gần như đáp ứng đầy đủ các phương diện này với công cụ xây dựng Facebook Chatbot hiệu quả.

Với tiêu chí xây dựng một vòng tròn khép kín hỗ trợ tối đa việc kinh doanh online cho mọi doanh nghiệp, Harafunnel hướng tới 4 tiêu chí:

• Xây dựng thương hiệu
• Thu hút khách hàng
• Tăng doanh thu
• Tự động hóa marketing & sale

Tuy nhiên vẫn phải luôn nằm lòng những yếu tố quan trọng cần biết về ứng dụng Facebook Chatbot trong bán hàng mà mình đã nêu bên trên thì mới phát huy hết hiệu quả của chatbot được.

Kết Luận

Đến đây, bạn đã hiểu được khái niệm chatbot facebook là gì, cũng như vai trò quan trọng của nó đối với hoạt động (và cả doanh số) của doanh nghiệp, bạn có rất nhiều lựa chọn khác nhau để áp dụng chatbot vào kênh bán hàng của mình, hãy cập nhật ngay xu hướng quốc tế này để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Chúng tôi chúc bạn thành công!

Tùng Phát SEO hỗ trợ dịch vụ Facebook Adwords :

• Tư vấn chiến dịch quảng cáo
• Tối ưu chạy quảng cáo facebook giá rẻ
• Nhận chạy quảng cáo facebook ads hiệu quả

Uy tín – Ân Cần – Chất Lượng