Dịch Vụ Marketing
Hỗ Trợ Doanh Nghiệp
BlogChỉ số ROI là chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ chỉ số này. Hãy cùng Tùng Phát tìm hiểu chỉ số ROI là gì và cách tính chỉ số ROI như thế nào.
Chỉ số ROI là gì? Tỷ lệ ROI là gì?
ROI (viết tắt của Return On Investment), một thuật ngữ quan trọng trong marketing, đặc biệt là SEO website. Tạm dịch là tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư.
Có thể hiểu ROI một cách đơn giản là chỉ số đo lường tỷ lệ những gì bạn thu về so với những gì bạn bỏ ra.
Lợi tức đầu tư (ROI) là thước đo hiệu suất dùng để đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư hoặc so sánh hiệu quả của các khoản đầu tư khác nhau. ROI đo lường trực tiếp số tiền hoàn vốn trên một khoản đầu tư cụ thể, liên quan đến chi phí đầu tư.
Để tính ROI, lợi ích của khoản đầu tư được chia cho chi phí đầu tư. Kết quả được biểu diễn dưới dạng phần trăm hay tỷ lệ.
Trong công thức ở trên, “Lãi từ đầu tư” là số tiền thu được từ việc bán khoản đầu tư lãi. Vì ROI tính bằng phần trăm, có thể dễ dàng so sánh với lợi nhuận từ các khoản đầu tư khác, cho phép đo lường các loại đầu tư chống lại nhau.
ROI là một chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó. Cơ bản, ROI có thể được sử dụng như một thước đo thô sơ về khả năng sinh lời của khoản đầu tư. Việc tính toán không quá phức tạp, tương đối dễ hiểu cho các ứng dụng rộng lớn, nên chỉ số ROI khá được tin dùng.
Nếu ROI của đầu tư là dương, thì doanh nghiệp đang làm đúng. Nhưng nếu cơ hội khác có ROI cao hơn, các tín hiệu này có thể giúp nhà đầu tư loại những tùy chọn kém hoặc chọn các tùy chọn tốt hơn.
Tương tự, nhà đầu tư nên tránh các chỉ số ROI tiêu cực, hàm ý một sự mất mát ròng.
Bạn muốn cải thiện chỉ số ROI? Chúng tôi sẽ giúp bạn
Cách tính chỉ số ROI
Nhìn chung có thể thấy mỗi ngành sẽ có cách tính ROI riêng. Tuy nhiên, 2 cách được sử dụng nhiều nhất, đó là: ROI = Thu nhập ròng / Chi phí đầu tư hoặc ROI = Lợi nhuận đầu tư / Cơ sở đầu tư.
Công thức tính ROI đầu tiên (thu nhập ròng / chi phí đầu tư) là tỷ lệ được sử dụng phổ biến nhất.
Điều quan trọng mình muốn lưu ý:
Khi một ai đó đưa kết luận ROI “Tốt hay xấu” hãy xem xét và yêu cầu họ làm rõ cách đo lường.
Khi tìm hiểu bất kỳ công thức nào về Tỷ suất lợi nhuận, đơn giản nhất khi nghĩ về công thức ROI là lấy “lợi ích” chia cho “chi phí”.
Ưu điểm của ROI
- Dễ so sánh, tính toán đơn giản
- Cho người đầu tư cái nhìn tổng quan
- ROI giúp nhận ra tầm quan trọng của những Công Cụ truyền thông, đặc biệt là SEO
- Rõ ràng, thể hiện cụ thể tác dụng của đầu tư
- Đặc biệt hữu ích trong việc đầu tư ngắn hạn
Nhược điểm của ROI
- Không thể hiện được tầm Quan sát dài hạn
- Thi thoảng việc so sánh ROI chỉ có tính tương đối
- Không thể hiện lý do tại sao ROI thấp/cao
- Cần các công cụ (tools) hỗ trợ
- Không thể chỉ phụ thuộc vào ROI để xem có nên đầu tư hay không
Ý nghĩa chỉ số ROI trong Marketing
Lợi tức đầu tư (ROI) là một phần quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số – nó cho biết liệu bạn có nhận được giá trị chính xác từ các chiến dịch marketing của mình hay không. Nếu không, thì quan trọng là phải tìm hiểu lý do để tiếp tục cải thiện chiến dịch của mình. Nhưng trước tiên, cần phải hiểu cách bạn có thể đo lường hiệu quả ROI trong quảng cáo kỹ thuật số.
Cách bản năng nhất để đo lường ROI trong quảng cáo kỹ thuật số là theo dõi các chỉ số liên quan trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận. Bạn có thể đo lường các chỉ số mềm như số lần hiển thị thương hiệu, số lượt truy cập trang web và số lượt tải xuống.
Nếu chỉ số ROI của doanh nghiệp dương, nghĩa là tổng doanh thu lớn hơn tổng chi phí, doanh nghiệp nên tiếp tục đầu tư dự án.
Nếu chỉ số ROI âm, có nghĩa là doanh nghiệp đã mất nhiều hơn số tiền mà họ hiện thu về. Doanh nghiệp nên cân nhắc thu hẹp lại quy mô đầu tư, hoặc chuyển sang dự án khác.
Xem thêm: Cách xây dựng thương hiệu với website
Tối ưu chỉ số ROI như thế nào?
Trong kinh doanh, chỉ số ROI 5:1 là chỉ số lý tưởng, có thể giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Thường ROI lý tưởng của doanh nghiệp sẽ rơi trong khoảng từ 5:1 đến 10:1. ROI vượt quá 10:1 thì sẽ cho là phi thực tế và chắc chắn không thể thực hiện được.
Mục tiêu về ROI của doanh nghiệp thường phụ thuộc nhiều vào cơ cấu chi phí nội tại và tình hình thị trường thời điểm hiện tại.
Cải thiện ROI bằng Customer Life-time Value
Giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Life-time Value) liên quan tới việc doanh nghiệp có các khách hàng sử dụng dịch vụ của họ lâu dài, có thể là trọn đời (hay còn gọi là khách hàng trung thành).
Nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm lôi kéo khách hàng mới. Những người mới chỉ làm quen và sử dụng sản phẩm / dịch vụ doanh nghiệp trong thời gian ngắn.
Sự thật là khách hàng trung thành đóng vai trò quan trọng hơn nhiều trong tổng thể tỷ trọng số lượng khách hàng mà doanh nghiệp nắm giữ.
Việc tính toán chi phí, doanh thu và đo lường hiệu quả của hoạt động marketing không phải là công việc đơn giản, có thể thực hiện một sớm một chiều nay mai. Để tối ưu hóa ROI trong marketing, ngoài việc phải lưu tâm tới chỉ số 5:1, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng công cụ bổ trợ như Hubspot hay Marketo.
Dù hoạt động marketing không đơn thuần là các vấn đề thu chi, lãi lỗ, nhưng quản lý và kiểm soát chi phí – doanh thu sao cho hợp lý là một điều quan trọng. Cần lưu tâm nếu như doanh nghiệp muốn phát triển hiệu quả và bền vững.
Kết luận
Để đo lường chỉ số ROI trong marketing thường không dễ dàng bởi còn liên quan rất nhiều dữ liệu khác nhau, trong đó có cả kinh nghiệm của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, hiểu được ROI là gì để hệ thống hóa và làm việc có tính toán giúp doanh nghiệp hạn chế mức thấp nhất rủi ro để bình ổn mà không bị thâm hụt ngân sách.
Bạn muốn tối ưu chi phí Marketing? Bạn muốn cải thiện chỉ số ROI?
Chúng tôi cung cấp các giải pháp Marketing hiệu quả để tối ưu chi phí
Cùng với dịch vụ Thiết kế website chuẩn SEO giúp bạn tiếp thị dễ dàng hơn trên Internet
