Dịch Vụ Marketing
Hỗ Trợ Doanh Nghiệp
BlogGoogle Business giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng xung quanh địa điểm kinh doanh của bạn. Nào bây giờ hãy cùng Giải pháp công nghệ Tùng Phát tìm hiểu Google Business là gì mà nhiều doanh nghiệp cần phải tìm hiểu như vậy.
Google Business là gì?
Google Business còn gọi là Google My Business hay Google Doanh nghiệp của tôi, hiểu một cách chính xác nó là địa điểm của doanh nghiệp trên Google Maps. Với Google Business, doanh nghiệp sẽ cho khách hàng của mình biết về các thông tin như giờ làm việc, địa chỉ công ty, số điện thoại, hình ảnh… Và khi cần khách hàng có thể dễ dàng tìm đến trụ sở công ty…
Google Business là công cụ dễ sử dụng và miễn phí để doanh nghiệp cũng như tổ chức quản lý sự hiện diện của họ trên toàn bộ Google, bao gồm cả Tìm kiếm và Maps.
Bằng cách xác minh và chỉnh sửa thông tin về doanh nghiệp, bạn có thể giúp khách hàng tìm thấy bạn, đồng thời giới thiệu với họ về doanh nghiệp.
Ví dụ khi bạn gõ chữ tungphat bạn sẽ thấy ngay website tungphat.com xuất hiện trên cả kết quả tìm kiếm và Maps.
Xem thêm: Google Tag Manager là gì? Hướng dẫn sử dụng và cài đặt GTM
Cách đăng ký Google Business
Bước 1: Truy cập địa chỉ https://www.google.com/intl/vi_vn/business/ và chọn Quản lý ngay
Bước 2: Đăng nhập tài khoản Gmail của bạn (nếu chưa có hãy tạo mới)
Bước 3: Chọn “Thêm doanh nghiệp của bạn vào Google” sau đó Điền tên doanh nghiệp rồi nhấn Tiếp theo
Bước 4: Nhập danh mục phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
Thêm địa chỉ, thêm thông tin doanh nghiệp
Bước 5: Bạn có thể lựa chọn hiển thị ở nhiều vị trí hoặc chỉ hiển thị cho khách hàng ở gần doanh nghiệp.
Bước 6: Thêm những khu vực mà bạn phục vụ (không bắt buộc)
Bước 7: Điền thông tin liên hệ của doanh nghiệp
Bước 8: Hoàn tất và xác minh Doanh nghiệp
Bước 9: Chọn cách thức xác minh
Ở bước này nếu lựa chọn xác minh qua đường bưu điện, bạn phải đợi 14 ngày để nhận mã kích hoạt từ Google đến địa chỉ đã khai báo ở trên.
Các cách xác minh khác là: Email, điện thoại hoặc Google Search Console. Tuy nhiên các cách này chỉ dành cho vài doanh nghiệp lớn hoặc đối tác của Google (Google Partner).
Hướng dẫn xác thực Google Business
Sau một thời gian, bạn nhận được mã pin gửi qua đường bưu điện từ Google. Việc của bạn là mở bì thư ra và trong đó sẽ có thông tin về mã pin xác nhận cùng với hướng dẫn cụ thể để bạn xác nhận Google Business qua mã pin này.
Bạn truy cập vào link mà Google gửi kèm trong thư, đăng nhập tài khoản gmail, tiếp đến là nhập mã pin để xác nhận kích hoạt thành công Google Business. Bạn cần lưu ý rằng sau khi kích hoạt, có thể doanh nghiệp bạn chưa thể hiển thị ngay trên Google Maps.
Để đảm bảo địa chỉ của doanh nghiệp sẽ hiển thị một cách chuyên nghiệp nhất đến người dùng bạn nên thiết lập hồ sơ cho tài khoản Google Business của mình bằng cách truy cập vào link https://www.google.com/business/ để bắt đầu thiết lập thêm thông tin cũng như chèn logo thương hiệu vào địa điểm.
Sau khi đăng ký thành công Google Business, địa chỉ doanh nghiệp sẽ được hiển thị trên Google Maps và bạn có thể thử bằng cách nhập tên công ty thì kết quả là doanh nghiệp sẽ hiển thị với địa chỉ cụ thể trên Google Maps.
Tối ưu Google My Business cho doanh nghiệp
1. Tối ưu thông tin cho Google My Business
Hãy đảm bảo các thông tin phải chính xác và khớp với mọi tài khoản liên kết khác để xác minh doanh nghiệp trên Google Maps
- Địa chỉ
- Thời gian mở cửa
- Số điện thoại
- Website
- Danh mục sản phẩm – dịch vụ
Để điều chỉnh thông tin bạn có thể tìm tên doanh nghiệp trên Google Maps, chọn Suggest an edit
2. Cung cấp bài mô tả doanh nghiệp
Sau khi xác minh doanh nghiệp trên Google Maps, bài viết mô tả sẽ được hiển thị ngay dưới thông tin doanh nghiệp trên Google Business. Đây có thể coi là một đoạn quảng cáo nhỏ cho bạn giới thiệu những ưu điểm của mình. Một số gợi ý bạn có thể tham khảo:
- Giới thiệu các sự kiện chương trình khuyến mãi sắp diễn ra
- Bài viết mô tả về dịch vụ sản phẩm
- Ra mắt sản phẩm mới
Mục đích của bài viết này là tạo sự thu hút với khách hàng tiềm năng. Do đó cần xác định những người sẽ tìm kiếm doanh nghiệp của mình là ai, họ muốn điều gì, có vấn đề gì,…
3. Tối ưu mục hỏi đáp
Đây là nơi bạn hiểu những thắc mắc của khách hàng hoặc dự đoán và giải quyết qua những câu hỏi cơ bản về dịch vụ sản phẩm doanh nghiệp cung cấp. Một số dạng câu hỏi bạn có thể sử dụng như:
Vì sao nên sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Quy trình đổi trả hàng
Phương thức thanh toán khi mua hàng,…
4. Phản hồi từ khách hàng
Đây là yếu tố quan trọng quyết định tới việc khách hàng mới có quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn hay không. Bạn có thể tìm tin tức về ”resort Aroma bị người dùng đánh giá 1 sao” để hiểu thêm về vấn đề này.
Việc tối ưu Google Business không phải là tạo review ảo mà là xử lý các review xấu. Chính thái độ chân thành và lắng nghe khách hàng mới là cách xử lý tốt nhất. Tuy nhiên nếu đó là những bình luận ảo từ đối thủ, bạn có thể báo cáo với Google để được hỗ trợ.
Ngoài ra thay vì tạo các phản hồi ảo bạn có thể nhờ khách hàng đã sử dụng dịch vụ sản phẩm để giúp bạn hiểu rõ hơn về những vấn đề còn tồn tại.
5. Sử dụng hình ảnh và video thu hút
Việc sử dụng hình ảnh và video là cách hiệu quả để thu hút khách hàng. Nếu là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, hãy cho khách xem một số hình ảnh về cơ sở vật chất, đội ngũ,… Nếu cung cấp sản phẩm hãy cho họ thấy quá trình sản xuất, thành phẩm, giấy chứng nhận chất lượng,…
Bạn không nhất thiết phải thuê đội ngũ chuyên nghiệp để sản xuất các video hình ảnh đẹp mắt, mà thay vào đó bạn có thể tự tạo các bức ảnh đơn giản từ điện thoại của mình.
Một số điều cần lưu ý khi tải video lên:
- Thời lượng tối đa của video 30s
- Dung lượng tối đa khi tải lên là 100 MB
- Độ phân giải 720p hoặc cao hơn
Về hình ảnh bạn phải quan tâm đến các yếu tố:
- Định dạng JPG hoặc PNG
- Dung lượng ảnh tối đa 5 MB
- Kích thước: 720 x 720 px
6. Đăng tải tin tức, cập nhật và ưu đãi đặc biệt
Thông tin trên hồ sơ Google My Business luôn cần phải chính xác và được cập nhật thường xuyên. Hãy chỉnh sửa bất kỳ khi nào có sự thay đổi diễn ra.
Ngoài ra, bạn có thể đăng bài viết để thông báo về sản phẩm mới, ưu đãi hay sự kiện sắp diễn ra. Tùy thuộc mục đích của bạn, những bài đăng này có thể giúp cho hồ sơ GMB của bạn luôn được cập nhật, tạo ra doanh thu hay khuyến khích khách hàng ghé thăm cửa hàng.
7. Bổ sung thêm tính năng đặc biệt
Tính năng đặc biệt sẽ xuất hiện cho tài khoản doanh nghiệp, tùy thuộc vào danh mục lựa chọn ban đầu. Cụ thể:
- Doanh nghiệp khách sạn có thể hiển thị danh sách tiện ích hay đánh giá xếp hạng
- Nhà hàng và quán bar có thể đăng thực đơn, những món ăn đặc sắc hay chèn đường link cho việc đặt món trực tuyến hay đặt bàn
- Các doanh nghiệp theo hướng phục vụ có thể đăng danh mục phục vụ và thêm nút booking
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể bổ sung catalog sản phẩm
Nếu doanh nghiệp của bạn đủ điều kiện cho các tính năng trên, tuy nhiên bạn lại chưa thấy chúng, chứng tỏ bạn đã chọn sai danh mục. Bạn có thể chọn tối đa 10 danh mục cho doanh nghiệp của mình.
Bạn có thể thêm các thuộc tính thực tế vào hồ sơ của mình để chia sẻ thêm thông tin mà khách hàng có thể quan tâm. Nếu điều hành một cửa hàng hoặc nhà hàng, bạn có thể chia sẻ rằng doanh nghiệp có hỗ trợ người sử dụng xe lăn, cung cấp Wi-Fi miễn phí hoặc chỗ ngoài trời.
Lời kết
Trên đây là một số yếu tố quan trọng giúp bạn tối ưu Google My Business cho mình, xác minh doanh nghiệp trên Google Maps. Một cách gián tiếp, nó sẽ hỗ trợ tạo Google Suggest cho doanh nghiệp. Hãy chắc chắn những người tìm kiếm bạn qua Google sẽ nhận được thông tin chi tiết và hữu ích nhất.
Nếu có gì thắc mắc trong việc xác minh doanh nghiệp, hãy gọi cho số hotline của Tùng Phát để được hỗ trợ tư vấn cách xác minh doanh nghiệp trên Google nhé.
Các dịch vụ của Giải pháp Công nghệ Tùng Phát
Dịch vụ thiết kế website TPHCM
Dịch vụ SEO TPHCM – SEO Youtube – SEO Google Maps
