Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Shop Hoa Online Hiệu Quả

Bạn đang dự định kinh doanh hoa tươi nhưng chưa biết bắt đầu như thế nào, có nên kinh doanh shop hoa online hay chỉ dừng lại ở việc mở cửa tiệm truyền thống. Hãy cùng Tùng Phát tham khảo kế hoạch chi tiết kinh doanh shop hoa online giúp bạn có cái nhìn tổng quan và quyết định dễ dàng hơn nhé

Nên kinh doanh shop hoa online hay mở cửa hàng

Đặc điểm khi kinh doanh online

• Tối ưu và tiết kiệm được nhiều loại chi phí như phí thuê mặt bằng, giảm tiền thuê nhân viên, giảm các chi phí sinh hoạt điện nước. Tất cả những gì bạn cần là một chiếc máy tính có kết nối Internet là có thể bắt đầu kinh doanh shop hoa online
• Tiếp cận được nhiều khách hàng từ nhiều nơi hơn, mở rộng phạm vi kinh doanh nhờ vào các công cụ trực tuyến
• Cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi, dịch vụ tiện ích và thêm nhiều giá trị gia tăng

Một số khó khăn khi kinh doanh shop hoa online

• Cần tìm hiểu và nắm rõ cách hoạt động của các công cụ trực tuyến
• Tìm cách để đảm bảo lòng tin nơi khách hàng khi mua hàng online sản phẩm hoa tươi, xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng, đổi trả và hoàn tiền hợp lý.

Đặc điểm khi mở cửa hàng bán trực tiếp

Bạn sẽ không cần lo lắng đến việc xây dựng lòng tin nơi khách hàng, vì tại đây khách có thể đến trực tiếp để xem sản phẩm, kiểm tra sản phẩm và chọn mặt hàng vừa ý nhất trước khi ra quyết định mua hàng

Ngoài ra, trải nghiệm mua hoa tại cửa hàng còn được gia tăng đáng kể nhờ vào không gian đầy màu sắc cộng thêm phong cách decor thiết kế của bạn, thái độ phục vụ và tư vấn của nhân viên

Nhưng bên cạnh đó cũng có vài nhược điểm như

• Tốn kém chi phí thuê mặt bằng và decor cửa hàng
• Chi phí vận hành cao ngất ngưởng
• Các vấn đề liên quan đến kiểm soát nhân viên và các vấn đề về tồn kho sản phẩm, trưng bày gian hàng
• Chi phí quảng cáo cao hơn bình thường
• Phạm vi tiếp cận khách hàng bị giới hạn

=>> Có thể thấy rằng, mỗi hình thức đều có thế mạnh và những khó khăn riêng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách kinh doanh shop hoa online ở giai đoạn đầu khi chưa có nhiều vốn, kinh nghiệm và khách hàng thường xuyên. Sau đó, khi công việc kinh doanh đã dần ổn định và có tiềm năng phát triển, hãy cân nhắc đến việc mở cửa hàng làm một Showroom để khách hàng có thể đến trải nghiệm song song với việc kinh doanh online

Xây dựng kế hoạch kinh doanh shop hoa online hiệu quả

Làm chủ nguồn hàng

Đầu tiên phải nhắc đến đó là nguồn hàng, bạn phải làm chủ được nguồn hàng đầu tiên nếu muốn kinh doanh bất kì ngành hàng nào. Đối với hoa tươi thì nguồn hàng lại càng quan trọng vì đòi hỏi ở mặt hàng này là đa dạng mẫu mã, màu sắc, chủng loại,…

Ngoài ra, mặt dù kinh doanh shop hoa online những bạn vẫn phải dự trữ nguồn hàng có sẵn để kịp thời đáp ứng các đơn hàng trong ngày, ngoài ra, các đơn hàng được đặt trước vài ngày hoặc đặt trước cho các dịp lễ, dịp đặc biệt thì bạn sẽ có nhiều thời gian hơn để chuẩn bị

Nghiên cứu thị trường và đối thủ

Tìm hiểu xem trên thị trường các đối thủ tiềm năng của bạn đang hoạt động ra sao, để từ đó bạn có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh và một số vấn đề để có thể cạnh tranh tốt hơn. Một số thông tin bạn cần tìm hiểu:

• Trong khu vực của bạn có những đối thủ nào, hãy liệt kê ra. Mặc dù nói là không có giới hạn địa lý trong kinh doanh online, tuy nhiên đối với mặt hàng hoa tươi, người tiêu dùng thường không tin tưởng khi chọn nơi bán quá xa. Chính vì vậy bạn chỉ cần tìm đối thủ trong phạm vi tỉnh thành phố là được.
• Tiếp theo, xem xét họ đang hoạt động theo hình thức nào, có triển khai kinh doanh shop hoa online hay không, họ bán online ở những kênh nào hay chỉ bán ở cửa hàng
• Tiếp theo hãy xem họ có cung cấp dịch vụ nào đặc biệt để thu hút khách hàng hay không, chẳng hạn như giao nhanh 2 tiếng, gói bó hoa theo yêu cầu, mix bó hoa, thiệp đi kèm,….
• Kế đó, hãy thử trải nghiệm sản phẩm của họ xem nó có khác biệt hay có gì đặc biệt hơn sản phẩm của bạn hay không, ở đây có thể khác biệt về cách gói bó hoa, độ tươi của hoa, cách chăm sóc khách hàng, thái độ nhân viên,…

Xác định mô hình kinh doanh

Sau khi đã nghiên cứu đầy đủ về đối thủ của bạn, giờ là lúc bạn xác định lại mô hình kinh doanh của mình. Nhiều người lầm tưởng rằng kinh doanh shop hoa online chỉ đơn giản là bán hoa online và giao đến khách hàng, nhưng thực tế còn rất nhiều mô hình mà bạn có thể áp dụng cho shop hoa của mình.

Những quy tắc mà bạn nên áp dụng:

1. Đối thủ có gì thì bạn cũng nên có nếu nó hiệu quả và thật sự giúp ích cho khách hàng
2. Bên cạnh đó hãy tạo ra những dịch vụ và lợi ích mà khách hàng chỉ nhận được khi mua hoa của bạn

Giờ thì hãy đến với những mô hình phổ biến có thể áp dụng cho việc kinh doanh shop hoa online dưới đây:

• Cung cấp thêm gói dịch vụ trang trí. Có nghĩa là bạn sẽ nhận trang trí cho bất kỳ buổi tiệc, lễ hay dịp đặc biệt nào đó bằng cách sử dụng hoa và các phụ kiện trang trí. Cách này giúp bạn bán được nhiều hơn và gia tăng giá trị đơn hàng
• Mix bó hoa: Tạo ra sự đặc biệt bằng cách mix nhiều loại hoa lại với nhau tạo thành một bó hoa với nhiều màu sắc hơn
• Tặng theo yêu cầu: Khách hàng muốn tặng hoa cho một người vào dịp nào đó nhưng không có thời gian, bạn có thể giúp họ bằng cách giao tận tay người nhận một cách chuyên nghiệp nhất.
• Gói dịch vụ hoa định kỳ cho các nhà hàng, khách sạn, hay những nơi trang trọng

Chọn kênh bán hàng và kế hoạch quảng bá

Như đã xác định, bạn sẽ kinh doanh shop hoa online trong giai đoạn đầu trước khi nghĩ đến việc mở cửa hàng, vậy thì những kênh online nào là phù hợp để bán hoa?

Theo Tùng Phát thì kênh bán hàng duy nhất bạn nên đầu tư ngay từ giai đoạn đầu đó chính là Website bán hàng. Vì không phải là mặt hàng tiêu dùng nhanh và giá trị cũng cao, nên Website sẽ thể hiện được sự chuyên nghiệp và tinh tế hơn. Tùng Phát chúng tôi có thể hỗ trợ bạn xây dựng Website kinh doanh online một cách chuyên nghiệp và tối ưu nhất, giúp bạn phát triển kinh doanh nhanh chóng.

Bên cạnh đó, khi đã có Website làm kênh bán hàng chính, bạn có thể tiến hành quảng bá sản phẩm và đưa khách hàng về Website từ nhiều kênh tiếp thị khác nhau như Fanpage Facebook, kênh Tiktok, Instagram, Youtube,….Chạy quảng cáo và xây dựng tệp khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội này và vô cùng hiệu quả.

Xây dựng đội ngũ

Cuối cùng là đội ngũ, vận hành một shop hoa online, bạn có thể tiết kiệm nhiều chi phí nhân công nhưng không phải là có thể tiết kiệm hết, bạn cần tối thiểu những nhân sự sau đây để việc vận hành được trơn tru hơn:

• Giao hàng: Bạn nên duy trì một đội ngũ giao hàng riêng, vì nếu phó thác cho đối tác giao hàng bạn sẽ khó kiểm soát cách họ tương tác với khách hàng của bạn, ngoài ra hoa cũng là sản phẩm dễ bị tổn hại trong quá trình vận chuyển
• Nhân viên chăm sóc hoa: Bạn có thể đảm đương việc này, nhưng nếu có khả năng hãy thuê một nhân viên có khả năng quản lý và chăm sóc hoa tồn kho, gói bó hoa và chuẩn bị đơn hàng cho khách. Một nhân viên yêu thích hoa là lựa chọn hoàn hảo
• Nhân viên chăm sóc khách hàng: Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh giao tiếp, chốt đơn hàng và hỗ trợ kiểm tra quá trình giao hàng cho khách

Ngoài ra, các công việc khác bạn có thể tự mình đảm đương trong giai đoạn sớm để tiết kiệm chi phí

Trên đây là những chia sẻ về kế hoạch kinh doanh shop hoa online cho những ai đang có ý tưởng bán hoa trực tuyến, hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp ích cho bạn, hãy tìm hiểu thêm nhiều thông tin khác để hoàn thiện kế hoạch kinh doanh của bản thân nhé.